FAQ
1. Как оставить запрос?
Вы можете оставить запрос через форму на сайте или написать в мессенджер. Укажите, пожалуйста, краткое описание задачи, чтобы мы могли быстрее уточнить детали и предложить подходящий формат работы.
2. Какие задачи вы выполняете?
Мы помогаем с настройкой онлайн-сервисов, базовых инструментов, доступов, двухфакторной аутентификации, восстановлением аккаунтов, работой с платформами для видеозвонков, конфигурацией серверов в Discord или TeamSpeak и многими другими небольшими цифровыми задачами.
3. Сколько времени занимает выполнение задачи?
Сроки зависят от объёма и сложности запроса. В большинстве случаев небольшие задачи выполняются в течение заранее согласованного промежутка времени после оплаты.
4. В каком формате происходит общение?
Коммуникация ведётся через удобный для клиента мессенджер. Вы можете выбрать любую из популярных платформ, ссылки на них указаны на сайте.
5. Вы работаете с клиентами из других стран?
Да. Мы работаем с пользователями из разных стран и часовых поясов. Время ответа может немного варьироваться, но в большинстве случаев мы отвечаем достаточно быстро.
6. Какие данные я должен предоставить?
Только те, что необходимы для выполнения задачи: описание проблемы и технические детали, которые помогут её решить. Мы не запрашиваем лишнюю личную информацию.
7. Как происходит оплата?
После уточнения деталей и подтверждения условий мы формируем индивидуальную ссылку на оплату (инвойс). Платёж проводится через надёжный платёжный сервис. После успешной оплаты начинается выполнение задачи.
8. Какие способы оплаты доступны?
Способы оплаты зависят от выбранного платёжного сервиса и региона клиента. Обычно доступны банковские карты, электронные кошельки и другие стандартные методы оплаты. Полный список указан в инвойсе.
9. Как убедиться, что моя оплата прошла?
После успешной оплаты на экране платёжного сервиса отображается подтверждение, и выполняется автоматическое перенаправление на страницу /success на нашем сайте.
10. Что делать, если мне нужна помощь повторно?
Вы можете написать напрямую в мессенджер или оставить новый запрос через форму. Повторные клиенты могут рассчитывать на более быстрое уточнение условий, поскольку мы уже знакомы с предыдущими задачами.
11. Как оформляется возврат средств?
Возврат возможен в случаях, описанных в политике возвратов. Заявку можно подать в течение указанного периода, и средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платеж. Пожалуйста, ознакомьтесь с полной политикой на странице /refund.
12. Могу ли я получить консультацию перед оплатой?
Да, вы можете задать любые уточняющие вопросы до оплаты – просто напишите через форму или один из мессенджеров.